عن البرنامج
فريق التدخل السريع هو أحد آليات وزارة التضامن الاجتماعي للتدخل العاجل حال وجود مخالفات وانتهاكات لسياسات الحماية بدور الرعاية الاجتماعية أو بلاغات الأطفال والكبار بلا مأوى، وذلك من خلال الفحص الميداني للبلاغ واتخاذ الاجراءات العاجلة من خلال الفريق المركزي او الفرق المحلية بمديريات التضامن الاجتماعي بجميع المحافظات
الشروط والأحكام
الرصد الإعلامي للشكاوى التي يتم تداولها على وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي .
إجراءات الإشتراك بالبرنامج
أولاً: الاجراءات المتخذة حيال شكاوي مؤسسات الرعاية الاجتماعية :
- إجراءات فورية حال رصد وجود انتهاك او إساءة ضد النزلاء بالمؤسسة بما يشكل جريمة وتعريض النزلاء للخطر، وفي تلك الحالة يتم تحرير محضر ضبط قضائي وقيده بقسم الشرطة حيث يحمل أعضاء فريق التدخل السريع صفة الضبط القضائي، ويتم إحالة الموضوع الي جهات التحقيق (نيابة الطفل / النيابة العامة) لإعمال شئونها، كما يتم التنسيق مع وحدة إدارة الحالة بالوزارة لإجراء التدخلات النفسية اللازمة للنزلاء بدور رعاية الأطفال،
-إجراءات إدارية بالتنسيق مع الإدارات الفنية المختصة ومديريات التضامن الاجتماعي حال رصد مخالفات او ملاحظات تستغرق تلافيها بعض الوقت مثل (وجود عجز في الجهاز الوظيفي، احتياج الدار الي تطوير ورفع كفاءة، عمل انشطة وبرامج للنزلاء .......الخ) من خلال عدد من الإجراءات طبقا لطبيعة المخالفات التي يتم رصدها تتمثل في :
- توجيه انذار للجمعية التابع لها النشاط بسرعة تلافي المخالفات والملاحظات التي تم رصدها ومخاطبة الإدارات المعنية بالوزارة بمتابعة تلافي الجمعية لتلك الملاحظات
-إعادة اسناد النشاط المخالف لجمعية أخري قادرة على إدارة النشاط بالتنسيق مع الإدارات المختصة بالوزارة والمديرية.
-غلق المؤسسة ونقل النزلاء الي مؤسسة أخرى بالتنسيق مع الإدارات المختصة بالوزارة والمديرية.
-ثانياً: الاجراءات المتخذة حيال بلاغات الأطفال والكبار بلا مأوى:
-اتخاذ اللازم حيال فحص تلك البلاغات ميدانياً وإجراءات التدخلات اللازمة من خلال الأتي:
-نقل الحالة الي احد دور الرعاية الاجتماعية المناسبة حال قبول الحالة وانطباق شروط استقبالها بالدور عليها، ويتم التنسيق مع مسئولي مجلس الوزراء المختصين بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة حال احتياج بعض الحالات دخول مستشفي او نقلها بسيارات اسعاف او التعامل معها من خلال الطب الوقائي في حال اصابة الحالة بأمراض معدية.
يتضح أثناء الفحص الميداني لبعض الحالات بالشارع انها تعاني من مرض نفسي بما يشكل خطورة على الأخرين أو بعض الحالات الأخرى التي تمتهن التسول وهذه الحالات خارج اختصاص عمل الوزارة
- استقبال البلاغات من خلال عدد من المصادر على النحو التالي:
تكليفات السيدة الدكتورة/ وزيرة التضامن الاجتماعي
- الخط الساخن (16528) الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
- الخط الساخن (16439) الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي
- الخط الساخن (19828) الخاص بخط أبناء مصر لإستقبال شكاوى نزلاء دور الرعاية الاجتماعية.
-