تهدف الخدمة إلى دعم المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة غير القادرين على تحمل تكاليف العلاج، من خلال المساهمة في توفير الرعاية الصحية وفقًا للضوابط والاعتمادات المالية المقررة، وبعد دراسة الحالة الاجتماعية

• أن يكون من المستفيدون من برنامج تكافل وكرامة . 

•  تقدم المواطن بطلب إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها
•  يقدم المستندات الصحية التي تثبت مرضه .
•  تقوم الوحدة الاجتماعية بمراجعة الطلب واستيفاء المستندات.
•  يُجرى بحث اجتماعي عند الحاجة للتحقق من مدى الاستحقاق.
•  تُعرض الحالة على الجهة المختصة لاتخاذ القرار .
•  يتم إخطار المواطن بنتيجة الطلب، واتخاذ إجراءات تقديم الدعم الصحي وفقًا لما تقرره الجهات المختصة