اهلاً بكم مع المتحدث الآلي الخاص بالوزارة

هذة الخدمة مقدمة من الوزارة لسهولة و تسريع خدمات المواطنين

الاسئلة الشائعة

1 - هو ايه الفرق بين معاش "تكافل" ومعاش "كرامة" ؟
  • معاش "تكافل  " : 

هو برنامج دعم نقدى أسرى بيستهدف تقديم مساعدة نقدية مشروطة للأسر :

 

أ- الأسر التى تحت خط الفقر ومستواها المعيشي ضعيف جداً ودخلها قليل أو معدوم .

ب - اللى ماعندهاش أي أملاك أو حيازات .

ج - اللى مابتتحصلش علي أي مساعدات نقدية من أي مكان أو أي حد تاني  .

 

والفئات اللى ممكن تستفيد من تكافل هي : الأسرة المعالة اللى بتعولها امرأة وبتكون هي الوصى أو الحاضنة للأطفال ـ أسرة نزيل مراكز الإصلاح والتأهيل المجتمعى ـ أسرة المجند ـ الأسرة مهجورة العائل ـ الأسرة الفقيرة ( زوج + زوجة + أبناء ) .

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

  • معاش "كـرامة  " : 

 هو برنامج دعم نقدى فردى يستهدف الأفراد المُسنين من سن 65 سنة أو أكثر.

 

ويستهدف الأشخاص اللي عندهم إعاقة بنسبة تساوي 50% أو أكتر مثبتة بكارت الخدمات المتكاملة (تنطبق عليه شروط الإعاقة أو المرض المزمن الذى يعوقه عن العمل) من القوميسيون الطبي المميكن الذى يتم حجزه من على موقع المجالس الطبية المتخصصة:   www.smcegy.com   

 

والفئات اللى ممكن تستفيد من كرامة هي :

 

الشخص ذو الإعاقة ـ المريض بمرض مزمن ـ المسن المقيم بمفردة أو مع أسرتة أو في مؤسسات الرعاية ـ اليتيم ـ أولاد الرعاية اللاحقة ـ قدامى الفنانين والرياضيين والتشكليين اللى ينطبق عليهم شروط الإستحقاق ـ الأنثى غير المتزوجة .

2- هـى إسمها دعم ( مساعده ) نقديه مشروطة ليه ؟

لأنه يشترط إن الأسر المتقدمة للحصول على مساعدة "تكافل" تكون عندها أطفال من حديثي الولادة إلي 26 سنة والأطفال اللي فوق 6 سنين مُسجلين في التعليم "إبتدائى ـ إعدادى ـ ثانوى ـ فوق متوسط ـ جامعى" ومنتظمين في الحضور بنسبة 80% على الأقل .

1 - ما هو عدد فرص الحج المسئولة عن تنظيمها المؤسسة القومية للحج والعمرة ؟

المؤسسة مسئولة عن تنظيم عــدد 10001 فرصة حج لاعضــاء الجمعيات من اجمالي عدد الفرص المخصصة لجمهورية مصر العربية.

1 - ما هي المهن التي يتم التدريب عليها ؟

( نجـارة – حدادة ولحـام – كهربـاء – طباعة – أشغـال بنات – تبريـد وتكييف – صيانة أجهزة منزلية – إصلاح أجهزة إليكترونية – ألوميتال – خراطة معادن – أثاث معدنى – سمكرة وصحى – دوكو - سمكرة سيارات – مصنوعات جلدية – نقش – ميكانيكا سيارات – تفصيل وخياطة) .

2 - ما هي المستندات المطلوبة وطريقة الالتحاق بالمراكز ؟

طلب إلتحاق ومرفق به عدد (4) صور 4×6 – شهادة الميلاد أو مستخرج رسمي لها – أخر شهادة دراسية حصل عليها إن وجد .

2 - ما هى توزيع تأشيرات الحج على كل محافظة ؟

يتم التوزيع طبقا للتعداد السكاني لكل محافظة .

1- ما هي بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة؟

هي الوسيلة الوحيدة المعتمدة لإثبات الإعاقة ونوعها ودرجتها وتصدر للشخص ذي الإعاقة، وتساعده في الحصول على الخدمات المختلفة والتسهيلات والمزايا المقررة له بموجب قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ولائحته التنفيذية الصادرة برقم 10 لسنة 2018، وتكون ملزمة لدى جميع الجهات الحكومية أو غير الحكومية.

1- ما هي برامج وادارت الدعم العيني المتاحة في منطقتي؟

 برامج المساندة والحد من الفقر – برامج الاسكان الاولى بالرعاية – برامج تقديم التعويضات والمساعدات لأسر الشهداء والمصابين

2- كيف يمكنني التقديم لبرامج الدعم العيني ؟

من خلال منافذ الوحدات الاجتماعي المنتشرة على مستوى 303 مركز بجميع المحافظات.

2-ما هي ألوان بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة وما معناها؟

للبطاقة ثلاث ألوان وهم (الأزرق، الأخضر، الأرجواني)، فالبطاقة الزرقاء تعنى أن حاملها من ذوي الإعاقات الشديدة، والبطاقة الخضراء تعنى أن حاملها من ذوي الإعاقات المتوسطة، أم البطاقة الأرجوانية تعنى أن المواطن من ذوي الإعاقات البسيطة.

3- ما هو تعريف الشخص ذوي الإعاقة؟

هو كل شخص لديه قصور أو خلل كلي أو جزئي، سواء كان بدنياً، أو ذهنياً أو عقلياً، أو حسياً، إذا كان هذا الخلل أو القصور مستقراً، مما يمنعه لدى التعامل مع مختلف العوائق من المشاركة بصورة كاملة وفعالة مع المجتمع وعلى قدم المساواة مع الأخرين.

1- ما هي مكاتب التوجيه والاستشارات الاسرية؟

هي إحدى مشروعات وزارة التضامن الاجتماعي التي تهدف الي المحافظة علي كيان واستقرار الاسرة المصرية وحل مشكلتهم.

2-ما هي الخدمات التي يقدمها المكتب؟

حل المشكلات الاسرة والصعوبات التي تواجهها سواء كانت اجتماعية او اقتصادية او دينية او نفسية.

3- ما هي طريقة الحصول علي الخدمة؟

التوجه الي اقرب مكتب تابع لمحل السكن ويتم عقد مقابلة شخصية مع الاخصائي او مدير المكتب لتقديم الخدمة المطلوبة. 

4- ما هي أماكن تواجد المكاتب؟

المكاتب موجودة في جميع انحاء الجمهورية.

5- ما هي كيفية التواصل مع المكتب؟

من خلال وزارة التضامن الاجتماعي – مديريات التضامن الاجتماعي – الخط الساخن للوزارة.

1- كيفية التقدم لمسابقة الام المثالية ؟

التقدم الي مديرية التضامن الاجتماعي بمختلف المحافظات وتقديم الاوراق الاتية:

  • عدد 2 صورة شخصية  حديثة للأم.
  • صوره البطاقه الرقم القومي للأم.
  • صوره المؤهل الام المرشحه ولجميع ابنائها.
  • جميع المستندات الدالة علي قصة الكفاح
2- ما هي شروط الام المثالية؟
  1. لا يقل السن الام عن 50 عاماً.
  2. ان يكون لها قصه عطاء.
  3. الالمام بالقراءة والكتابة على الاقل .
  4.  الا يزيد عدد الابناء على ثلاثة ابناء باستثناء المحافظات الحدودية (شمال سيناء - مرسي مطروح - البحر الاحمر اسوان) بحد اقصى خمس ابناء.
1- ما هي شروط الاب القدوة؟

  1-  لا يقل السن الاب عن 55 عاما
  2- ان يكون له قصه عطاء
  3- مؤهل متوسط علي الاقل
 4- ألا يزيد عدد الابناء على ثلاثة ابناء باستثناء المحافظات الحدودية (شمال سيناء - مرسي مطروح - البحر الاحمر اسوان-)بحد اقصى خمس ابناء

2- كيفية التقدم لمسابقة الاب القدوة؟

 التقدم الي مديرية التضامن الاجتماعي بمختلف المحافظات وتقديم الاوراق الاتية:

•     عدد 2 صورة شخصية  حديثة للأب.

•    صوره البطاقه الرقم القومي للأب.

•    صوره المؤهل للاب المرشحه ولجميع ابنها ابنائه.

•    جميع المستندات الدالة علي قصة الكفاح.

1- هل يوجد لديكم مكان رعاية أضع فيه ابني او ابنتي وذلك لعدم قدرتي على رعايتهم أو الصرف عليهم؟

نعم يوجد لدينا مؤسسات رعاية للأطفال على مستوى الجمهورية  تقبل الاطفال الذين يعانون من ظروف معيشية صعبة تتطلب الإيواء.

2- ماهى الإجراءات المطلوبة منى لتسليم ابني او ابنتى لديكم؟
  • يتقدم ولى أمر الطفل بطلب إلتحاق إلى إدارة المؤسسة مرفقاً به شهادة الميلاد أو مستخرج رسمي منها ،وصورتين شمسيتين للطفل، وإقرار من ولى الأمر بموافقته على إلحاق الطفل بالمؤسسة وعلى تنفيذ جميع توجيهات وتعليمات المؤسسة، وكذلك جميع الأوراق والمستندات المثبتة
  • تقوم المؤسسة بعمل بحث إجتماعى شامل لأسرة الطفل ويجوز للوزارة إعداد نمـــوذج يتضمن العناصـــــــر التي  يتناولها البحث.
  • يوقع الكشف الطبي على الطفل  المطلوب إلحاقه بالمؤسسة، على إنه بالنسبة للبنت فإنه يتعين التأكد من أنها ما زالت بكراً ويوضح ذلك بالصحيفة الصحية الخاصة بها.
  • تجرى إختبارات الذكاء للطفل قبل القبول للتأكد من إنه لا يعانى من أي تخلف عقلي.
  • ويجوز لولى الأمر التظلم من قرار رفض قبول الأبن بالمؤسسة خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ علمه بقرار الرفض إلى مديرية الشئون الإجتماعية المختصة والتي لها أن تعيد النظر في ذلك بالإشتراك مع مجلس الإدارة.
3- أروح لمين بالأوارق المطلوبة علشان اسلم ابني؟

إدارة الاسرة والطفولة بالمديرية التي تتبع محافظتك لإجراء دارسة حالة لابنك.

4- هو انا ممكن ازور ابنى بالمؤسسة اللى هيكون فيها ؟

نعم يمكنك زيارة ابنك بالمؤسسة حسب مواعيد الزيارة المسموح بها داخل المؤسسة.

5- هل ممكن إن استلم ابني في اى وقت؟

بعد فترة من تسليمه حتى يتسنى تعديل سلوكه و ممكن استلامه من هناك.

6- هل ابني يتعلم في المؤسسة اللي اتحط فيها؟

لو ابنك في مدرسة هيتعلم تعليمه  ولو مش فى مدرسة يتعلم مهنه من المهني الموجودة بالمؤسسة.

7- ما هي شروط القبول بالمؤسسة؟

ألا يقل السن عن (6) سنوات ولا يزيد عن (18) سنة أن تنطبق عليه إحدى الحالات الآتيـــــــــــــة :

 

  1.  تقبل المؤسسة أبناء الحضانات الإيوائية " مجهولى النسب – الضال " .
  2.  أن يكون يتيم الأبوين أو أحدهما ويثبت من البحث الإجتماعي إعسار الأسرة والحاجة الملحة إلى رعاية أبنائها بهذه المؤسسة.
  3. أن يكون الأب أو ألام نزيل مستشفى الأمراض العقلية أو مودعآ بإحدي السجون بسبب الحكم عليه بالسجن ., وذلك إذا ثبت من البحث الإجتماعي عدم توفير الرعاية الإجتماعية اللازمة
  4. أبناء الأسر المتصدعة بسبب الطلاق أو زواج الأب أو ألام أو كليهما بشرط عدم وجود كفيل لرعاية  الطفل ويثبت من البحث الإجتماعي حاجته إلى الرعاية الإجتماعية.
  5. ألا يكون قد صدر على الطفـــــــــل حكم في تشرد أو جناية أو جنحة أو مخالفة أو سبق إيداعه بإحدى  مؤسسات رعايـــــــــــة الأحداث.
  6. ألا يكون مصاباً بإحدى الأمراض العقلية أو العصبية أو الأمراض المعدية.
  7. ويجوز للمؤسسة تحصيل فروق تكاليف رعاية الأبناء بها في حالة توافر إحـــــــدى الشروط  المشار إليها مع عدم الإعسار المادي ومقدرة الأسرة على الإنفاق.
  8. يجب إستمرار بقاء الأبن في المؤسسة بعد بلوغه سن (18) سنة في حالة ما إذا كان ملتحقآ  بالتعليم العالي وذلك إلى أن يتم تخرجه وبشرط  إستمرار الظروف التي أدت إلــــــى إلتحــــــاقه  بالمؤسسة وإجتيازه مراحل التعليم بنجاح.​
1- ما هي قيمة الوديعة بديل الشقة؟

الوديعة هي القيمة المالية البديلة عن الشقة مقدرة بــ 400 ألف جنيه.

2- ما هى شروط الحصول على الوديعة ؟

امتلاك وحدة سكنية ، فيش جنائي ، افادة من الجمعية معتمدة ، مؤهل دراسي ، شهادة ميلاد، صورة بطاقة، تحليل مخدرات.

3- ما هي شروط الحصول على دفع مصاريف الجامعة ؟
  • أن لا يكون الابن رسب بالتعليم الجامعي.
  • افادة من الدار.
  • تحليل مخدرات.
  • افادة من الجامعة توضح في أي فرقة، والقيمة المالية المطلوبة ، ورقم حساب الجامعة وفي اي بنك.
4- ما هي شروط الحصول على منحة الزواج لخريجي دور الرعاية؟

افادة من الدار، صورة بطاقة الزوج والزوجة، عقد الزواج، شهادة الميلاد، تحليل مخدرات، فيش جنائي.

5- ما هي شروط الحصول على منحة المولود لخريجي دور الرعاية؟

افادة من الدار، صورة بطاقة الزوج والزوجة، عقد الزواج، شهادة الميلاد، تحليل مخدرات، فيش جنائي.

6- ما هي شروط الحصول على مشروع لخريجي دور الرعاية؟

امتلاك وحدة سكنية ، فيش جنائي ، افادة من الجمعية معتمدة ، مؤهل دراسي ، شهادة ميلاد، صورة بطاقة، تحليل مخدرات.

7- مــا هي شروط الحصول علي وحدة سكنية لخريجي دور الرعاية؟
  • أن يكون من الابناء خريجي دور الرعاية كريم النسب.
  •  أن يكون تخطى 21 سنه.
  • فيش جنائي.
  • افاده من الجمعية بان الابن كريم النسب معتمده بختم النسر.
  • صوره بطاقة.
  • شهاده الميلاد.
  •  الموقف من التجنيد ان يكون معافى او ان يكون ادى الخدمة العسكرية.
  • بحث اجتماعي.
  • تقرير نفسي.
  • تحليل مخدرات.
8- اين يتم التقديم على الشقة ؟

بمديرية التضامن الاجتماعي بالمحافظة.

9- متي استلم الشقة؟

عندما يصيبك الدور حسب أسبقية التقدم.

10-الشقة في اي مدينة ؟

حسب المدن المتاحة.

11- هل يمكن بيع العفش والأجهزة الكهربائية؟

لا يمكن بيع محتويات الشقة.

12-هل يمكن عمل تجديدات في الشقة؟

حسب تعليمات جهاز المدينة المختص.

13- هل يمكن لي تركيب حديد على المنافذ ؟

لا مانع من تأمين الوحدة السكنية حسب معايير جهاز المدينة المختص.

1- ما هي دور المغتربين والمغتربات ؟

دور المغتربين هي دور لإقامة المغربين من الجنسين الوافدين من المحافظات الاخرى أو احدى الدول العربية او الاجنبية المصرح لهم بالإقامة داخل جمهورية مصر العربية.

2- ماهي الإجراءات التي يجب إتخاذها من قبل الجمعية لمزاولة النشاط؟
  • تتقدم الجمعية بطلب للإدارة الاجتماعية او مديرية التضامن الاجتماعي التابع له النشاط وذلك بعد الحصول على موافقة الحي.
  • تقوم الادارة الاجتماعية بدراسة الطلب المقدم طبقا للائحة النموذجية للمؤسسات الاجتماعية للبت في قبولة من عدمه.
  • في حالة قبول الطلب تقوم مديرية التضامن الاجتماعي بإعطاء الجمعية بخطاب موجة للدفاع المدني للحصول على الموافقة.
  • يتم عمل زيارة ميدانية لدار المغتربين والمغتربات بعد التأسيس.
  • تقوم المديرية بإصدار الترخيص لمزاولة النشاط.
3- ماهي المستندات المطلوبة؟
  • طلب من الجمعية المشهرة لدى وزارة التضامن الاجتماعي موجة لمدير عام الادارة الاجتماعية التابع لها المقر المراد ترخيصة.
  • صورة محضر مجلس الادارة بالموافقة على انشاء دار المغتربين والمغتربات.
  • عقد إيجار او تمليك موثق من الشهر العقاري.
  • موافقه الدفاع المدني  والحي والاسكان.
  • تقرير الاستشاري الهندسي بالحي.
  • المستندات الخاصه بالجهاز الوظيفي بالدار (المؤهل الدراسي-صحيفه الحاله الجنائيه-صوره بطاقه الرقم القومي-الخبرات السابقه ).
  • صورة  من لائحة النظام الاساسي للجمعية او المؤسسة .
4- ماهي المعايير المؤهلة للجمعية كي تقوم بتقديم تقديم الخدمة ؟

يتم حصول الجمعية علي مزاولة النشاط بالشروط الاتية:-

  • أن يكون النشاط من ضمن انشطة الجمعية.
  • أن يكون قد مضى على مباشرة الجمعية لأنشطتها سنة على الأقل
  • أن تكون الجمعية ذات سمعة طيبة وامكانيات مالية وفنية مناسبة.
  • أن تقوم الجمعية بتدبير المقر المناسب للنشاط ( إيجار أو تمليك ).
  •  تعهد الجمعية بتنفيذ النشاط حسب تعليمات الجهة الإدارية واللائحة الصادرة في هذا الشأن.
  • أن يتوافر في المبنى جميع الشروط الواردة في اللائحة الخاصة بالنظام الداخلي لدور المغتربين والمغتربات رقم 33 لسنة 2015.
5- ما هى الاوراق والمستندات المطلوبة ؟
  • طلب التحاق من المغترب علي النموذج المعد لذلك بالدار معتمد من المدرسة او الكلية المقيد بها الطالب او جهة العمل بالنسبة للعامل .
  • صورة فتوغرافية حديثة.
  • شهادة طبية للخلو من الامراض المعدية.
3- ما هي متطلبات الأهلية للحصول على المساعدات الاجتماعية؟

بطاقة الرقم القومي أو شهادة الميلاد.

4- هل يمكنني تقديم طلب لأحد أفراد عائلتي؟

يتم التقدم بأسم المستفيد – والابناء اللى تحت السن يحق للواصى التقدم عنهم .

5- كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي لبرنامج الدعم العيني ؟

يتم الرجوع للوحدة الاجتماعية المختصة لمراجعة الاجراءات التى تمت بالطلب.

6- ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب لبرنامج بر امان؟

التقدم لهيئة الثروة السمكية للتأكيد من هوية الصيد ومن ثم مخاطبة الوزارة من جانب الهيئة .

7- ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب لبرنامج سلات الغذاء؟

ان يكون من ضمن المستفيدين من برامج الدعم النقدى – او من قاطنى مؤسسات الرعاية الاجتماعية ( الايتام – المسنين – العجزة) .

3- أقدم فين على معاش "تكافل وكرامة" ؟

في أقرب وحدة إجتماعية يتبعها محل سكنك .

4- أيه هي شروط التقديم لبرنامج "تكافل" ؟

أ - وجود أطفال بالأسرة (على الأقل طفل واحد) من سن حديثي الولادة إلى سن ال 18 سنة ، والأطفال بعد سن 6 سنوات تكون ملتحقة بالتعليم ومسجلة فى مدارس وتحضر أيام الدراسة بانتظام بنسبة لا تقل عن 80% من إجمالى أيام المدرسة طول السنة ومن سن 18 : 26 سنه يكونوا أو ملتحقين بالتعليم فوق المتوسط أو الجامعى بشرط الإستمرار في النجاح كل عام .

 

ب ـ أن تكون الأسرة المتقدمة تقع تحت خط الفقر و لا يوجد أى فرد من الأسرة يمتلك ب ـ إمتلاك/إيجار نصف فدان أو أكتر بحيازة او من غير حيازة او مستأجر فدان أو أكتر أو يمتلك قيراط ولا تمتلك سيارات نقل أو أجرة أو ملاكى بدءاً من موديل 1990 أو جرارات / بيوت أو عقارات غير محل السكن/ توكتوك ـ تريسكيل / 2 رأس ماشية أو 10 أغنام . 


ج ـ ألا يكون رب الأسرة أو الزوجة يحصلوا على أي معاش تأميني أو معاش مُحول  أو يعمل عمالة منتظمة بإشتراك تأمينى او عمالة منتظمة  بدون إشتراك تأمينى ولا يكون صاحب مشروع او مهن حرة على أن تساوى أو تزيد القيمة التقديرية لدخل الأسرة عن 1800 جنية شهرياً . 


د ـ لا يوجد أبناء بالتعليم الخاص بمصروفات سنوية أكثر من 5 آلاف جنية في السنة للطفل الواحد للابتدائي أو الإعدادى و 8 آلاف جنية للثانوى أو الجامعي.


هـ ـ سفر أى من الزوجين خارج البلاد للعمل لمدة سنة أو خلال فترة عامين سابقين لتاريخ تقديم تظلم إيقاف المساعدة أو عدم التواجد بالبلاد وقت التحقق . 

5- أيه هي شروط التقديم لبرنامج "كـرامـة" ؟

أـ أن يكون الفرد ذوى الاعاقة عنده عجز يمنعه عن العمل بشكل منتظم على أن تكون نسبة الاعاقة تساوي 50% أو أكثر مثبتة بشهادة من القوميسيون الطبي المميكن أو كارت الخدمات المتكاملة . 


ب ـ المريض بمرض مُستعصي "مزمن" يعجزه عن العمل ويثبت درجة المرض من القومسيون الطبى المميكن . 


ج ـ لازم يكون الفرد المعاق أو المسن وأسرته مستواها المعيشي تحت خط الفقر يعني يكون مستواها المادي متواضع جداً أو فقيرة يعني لا يمتلك صاحب كارت كرامة  فدان أو أكتر بحيازة او من غير حيازة او مستأجر"2 فدان أو أكتر" أو يمتلك قيراط مبانى ولا يمتلك سيارات "نقل أو أجرة ولا يمتلك سيارة ملاكى بدءاً من موديل 2000 ـ جرارات ـ بيوت "عقارات غير محل السكن" ـ توكتوك ـ تريسكيل -  2 رأس ماشية أو 10 أغنام.... 


د ـ ألا يكون صاحب كارت كرامة يحصل على معاش شهرى تأميني أو معاش مُحول  أو بيعمل عمالة منتظمة بإشتراك تأمينى او عمالة منتظمة  بدون إشتراك تأمينى ولا يكون صاحب مشروع او مهن حرة على أن تساوى أو تزيد القيمة التقديرية لدخل الأسرة عن "1800 جنية" شهرياً . 


هـ ـ سفر صاحب كارت كرامة خارج البلاد للعمل لمدة سنة أو خلال فترة عامين سابقين لتاريخ تقديم تظلم إيقاف المساعدة أو عدم التواجد بالبلاد وقت التحقق  حالة سفر أحد الوالدين/ أحد الزوجين لمدة سنة أو خلال فترة عامين سابقين لتاريخ تقديم تظلم إيقاف المساعدة يتم إيقاف المساعدة بعد التحقق من أن نصيبه من إجمالى دخل الأسرة يساوى أو يزيد عن "1800 جنية شهرياً" . 

6- هـو التقديم للحصول على المعاش وقت محدد وبيقفل بعد كدة ؟

البرنامج فاتح باب التقدم ومتاح فى جميع أنحاء و فى اى وقت من العام في الوحدة الإجتماعية التابع لها محل سكن المتقدم .

7- هـو التقديم على تكافل وكرامة بفلوس؟ يعني لازم ندفع أي مبالغ عند التسجيل ؟

التقديم مجاناً ولا يتم دفع أي مبالغ نقدية بأى حال وفى حالة طلب الموظف بالوحدة أى مبالغ مقابل التقدم بيتم محاسبته قانونياً.

8- هـو مين الشخص اللي يقدم على مساعدة تكافل وكرامة ؟
  • بالنسبة لبرنامج تكافل :

المفروض من يتقدم الزوجة أم الأولاد ويكون معاها قسيمة الزواج وشهادات ميلاد الأطفال .

 

  • أما في برنامج كرامة :

الشخص نفسه لو وضعه يسمح أو ولي أمره أو من ينوب عنه على أن يحضر صاحب الاعاقة على الأقل أول مرة ساعة التقديم .

9- مـاهي الأوراق اللي المفروض تكون معانا عند التقديم على تكافل أو كرامة ؟
  • في حالة تكافل يتم تقديم :

 

صورة بطاقة الرقم القومي السارية للزوج وللزوجة سارية ومدون بها العنوان التابع للوحدة ـ وثيقة الزواج  أو الطلاق أو الوفاه أو الهجر ـ شهادات ميلاد الأطفال ـ قيد مدرسى  من المدارس المسجل فيها الأبناء ـ قيد عائلى مميكن.

 

  •  في حالة كرامة يتم تقديم :

 

يتم تقديم نفس الأوراق المكتوبة السابقة ورقم إستمارة القوميسيون الطبي المميكن اللى عمله أو صورة كارت الخدمات المتكاملة لو معاه والأصل للإطلاع عليه .

10 - هـل تكافل وكرامة ممكن يتصرف للشباب المتزوج برضه ولا للكبار فقط ؟
  • برنامج تكافل :

يتم صرفه لأي أسرة عندها أولاد ولا يوجد شرط للسن والشرط على أن يكون مستواها المعيشي تحت خط ولكن بس الوزارة ممكن تعرض فرص عمل على الشباب اللي سنه صغير عشان يُفضل أنه يشتغل مش ياخد معاش .

 

  • برنامج كرامة :

للمسنين اللي عندهم 65 سنة أو أكثر  - أو ذوى الإعاقة المهم تكون الاعاقة بنسبة تساوي 50% أو أكتر وحالته المعيشية فعلاً تحت خط الفقر وبتأثر على  انه  يقدر يعيش حياة كريمة .

11- هـل معاش تكافل وكرامة مدى الحياة ؟
  • بالنسبة لمساعدة تكافل: 

لو الأسرة لم تتغير حالتها الإقتصادية والإجتماعية والمعيشية المعاش يستمر لغاية ما الأطفال يخلصوا تعليمهم يعني لما يبقى عندهم 18 سنة أو 26 سنة في حالة التعليم الفوق متوسط والجامعى وبيتم مراجعته كل 3 سنين وبيتم دراسة وضع الأسرة من جديد. وفي أثناء الثلاث سنين ممكن يحصل جديد في حياة الأسرة يحسن وضعها المادي وكمان ممكن الوزارة تكون ساعدتها في زيادة مستوى الدخل عن طريق توفير فرصة عمل أو مشروع صغير.

 

  • أما بالنسبة لمساعدة كرامة: 

فاذا كان صاحب الكارت مُسن 65 سنة أو أكثر فهى مدى الحياة ـ أو إذا كان ذوى الإعاقة تمنعوا عن العمل أخدها مدى الحياة ولو الإعاقة أو المرض المزمن مابتمنعش صاحبها يشتغل ودى بيتم مراجعتها دورياً علشان الوزارة تشوف هل سيستمر الصرف من عدمه. 

12 - الناس اللي بتقدم على تكافل وكرامة بتسجل فى الوحدة دون معرفة تفاصيل بيوتهم وعيشتهم الوزارة هتعرف الحقيقة إزاي ؟

بيتم دراسة الحالة ميدانياً في مسكن الحالة وبعد التسجيل .. بيكون فيه تتبعات نصف شهرية للتحقق والتأكد من صحة البيانات اللي مكتوبة في الاستمارات و لو البيانات حقيقية بيكمل معانا ولو أدلت ( بلغت) ببيانات غير صحيحه ولو كانت صرفت أي مساعدات مالية بترد الأسرة ماتم صرفة وتتحمل المسئولية القانونية عن الادلاء ببيانات مزورة وبترد أي مبالغ تحصلت عليها بغير وجه حق طبقا لقانون الضمان الإجتماعى رقم 12 لسنة 2025 ولائحتة التنفيذية .  

13- لـو الأسرة بلغت ببيانات وهي بتسجل واتضح ان بعض هذه البيانات مش حقيقي ايه اللي ممكن يحصل ؟

الأسرة أو الفرد المستفيد من مساعدة تكافل أو كرامة عند إستلام الكارت بيوقع وبيبصم على إقرار إستلام الكارت وهذا الإقرار يشمل على معايير الإقصاء "الإستبعاد والإيقاف" من البرنامج في حالة ثبوت توافر هذه المعايير والشروط عنده وفي حالة وجود بيانات غير صحيحة بغرض التحايل للحصول على المساعدة وهو غير مستحق فعلياً بيتم إيقاف المساعدة فوراً ويرسل له انذار قانوني يطالبه برد المبالغ اللي تحصل عليها بدون وجه حق أو يتم تحويل الحالة لقضية يتحمل فيها هو المسئولية كاملة وذلك طبقاً لقانون الضمان الإجتماعى رقم 12 لسنة 2025 ولائحتة التنفيذية" وطبقاً لقرار وزير التضامن "230 لسنة 2015" المنظم لصرف مساعدة "تكافل وكرامة" . 

14 - لـو أنا متزوج وحالتي المادية صعبة وليس لدي أطفال فهل أستحق مساعدة تكافل و لأ ؟

شروط التقديم لا تنطبق على حضرتك لان هذا البرنامج مخصص للأسر التى لديها أبناء من عمر الميلاد وحتى سن 26 سنة بشرط المتابعة الصحية والإستمرار في التعليم و ممكن تتقدم للوحدة علشان تحولك على أى مساعدات مالية أخرى تكون مناسبة لحالتك أو تساعدك تلاقي فرصة عمل مناسبة.

15 - أنا عندى حيازة زراعية صغيره ينفع أقدم تكافل وكرامة ؟

ينفع تقدم لو كانت الحيازة أقل من نصف فدان.... أما اذا كنت تتقبل أو تترفض ماحدش يعرف لأن ده بيتم بناءً على تقييم مستوى الفقر من خلال عمليات حسابية ( معادلة إحصائية  وإختبار مميكن ) واتقديم مفتوح للجميع على حداً سواء .

16 - احنا عندنا بيت ملك أنا واخواتي بس والله فقير ومش عارف اكفي العيال ممكن اقدم على تكافل ؟

من حقك  التقديم في الوحدة ويكون معاك سند ملكية البيت علشان يتحسب نصيبك فيه.. ويتحسب مستوى المعيشة على كل حاجة علشان تتحدد فعلاً نسبة الفقر طبقاً لعمليات حسابيه ( معادلة إحصائية  وإختبار مميكن ) لبيان الإستحقاق من عدمة .

17 - في حالة الطلاق وبين الزوجين أطفال ... مين اللي بيقدم على تكافل ؟

في حالة الطلاق.. اللي بيقدم هو من يكون الأطفال في حضانته سواء الأم أو الأب ولابد من توافر الأوراق الرسمية التى تثبت الطلاق وحضانة الأولاد .

18 - في حالة وفاة الزوجة الزوج يعمل ايه لو عايز يقدم على تكافل ؟

في حالة وفاة الزوجة واذا كانوا الأطفال في حضانة الأب يجب علية التقدم باسمه ولازم يكون معه شهادة الوفاة بالاضافة لباقى الأوراق المطلوبة .

19 - اذا كانت بطاقتي أو بطاقة زوجتى غير ساريه فهل هذا يمنع التقديم على معاش تكافل وكرامة ولو مقدمين على إستخراج بطاقه ؟
  • لابد من تجديد بطاقة الزوجة على نفس محل اقامة الزوج ومن غير مستندات مميكنة وسارية ماينفعش التقديم لمساعدة تكافل وكرامة .

 

  • ماينفعش التقديم بوصل بطاقة الرقم القومي علشان جميع المستندات اللي بيتم تقديمها لازم تكون مُستخرجة بالفعل وبرجاء الانتظار لحين استخراج بطاقة الرقم القومي بالفعل والتقديم متاح طوال العام .
20 - لـو عندي أكتر من طفل لازم أقول بياناتهم في التسجيل للحصول على معاش تكافل بالرغم من الصرف بيتم لطفلين ؟

حتى لو الصرف لطفلين ومنتظمين في المدرسة لازم تذكروا بيانات الأطفال كلها لأن عدد الأولاد مهم  في تقييم مستوى معيشة الاسرة ودرجة فقرها وبيتحسب عشان يتم تحديد هل الأسرة تستحق أم لا .

21 - هـل الأيتام لهم الحق في التقديم على تكافل ومين اللي مطلوب انه يقدم؟

أيوه في حالة وجود أيتام من سن الميلاد لحد سن الـ 18 سنة ممكن يقدم اللي بيعولهم من الدرجة الأولى يعني الجد أو الجدة العم أو العمة الخال أو الخالة وبيكون لهم الحق في التقديم ولازم الأسرة تقدم نفس الورق المطلوب زيهم زي أي أسرة بس هيطلع له ( فيـــزا كرامــة) .

22 - الأسرة المستحقة لبرنامج تكافل بس عندها طفل ذو اعاقة.. هل يمكن اقدم له على كرامة ؟

ممكن الأسرة الواحدة تجمع بين كارت "تكافل" و 3 كروت "كرامة" من ذوى الإعاقة أو المسنين اذا كان عندها فرد أو أفراد "ذوي إعاقة" ونسبة الإعاقة تكون تساوي 50 % أو أكتر طبقاً لنتيجة القومسيون الطبى المميكن أو كارت الخدمات المتكاملة أو اذا كان عندها فرد مسن 65 سنة أو اكتر.

23 - هـو احنا بنطلع شهادة القوميسيون الطبي منين؟ وايه الأوراق اللي بناخدها معانا علشان نطلعها ؟

بيتم حجز قومسيون طبى مميكن من على موقع المجالس الطبية المتخصصة  www.smcegy.com

وبيتم تسجيل البيانات المطلوبة على الموقع وبيتم تحديد مكان وتاريخ ووقت الكشف الطبى آليا وبيتم طباعة ورقة لك بكل ده وتتوجه للمكان اللى تم تحديده لك فى الوقت المحدد لك.

 

ويكون موجود معاك شهادة الميلاد المميكنة لو اللى هيكشف طفل ولم يستخرج بطاقة الرقم القومى أو بطاقة الرقم القومي اذا كان سنك فوق 16 سنة وعدد 2 صورة 4×6.

 

ويكون معاك التقارير الطبية  او التحاليل  اللى عملتها فى مستشفى حكومى ولو اللى هيقدم كرامة معاه "مطلع" كارت الخدمات المتكاملة مفيش داعى لحجز قومسيون والكشف . 

24 - هـو استخراج شهادات القوميسيون الطبي بفلوس ؟

قيمة استخراج الشهادة للمواطن 20 جنيه ثمن استمارة القوميسيون ولو مطلع كارت الخدمات المتكاملة مفيش داعى للقومسيون الطبي.

25 - طيب لو مش معايا فلوس علشان اعمل الكشف بالأشعة أوالتحاليل وكمان تكلفة إستخراج شهادة القوميسيون.. اعمل ايه ؟

بلغ رئيس الوحدة وهيتم دراسة حالة أسرة صاحب الاعاقة وممكن يساعدك من خلال جمعيات أهلية خيرية ولو معاك كارت الخدمات المتكاملة خلاص مفيش داعى للقومسيون . 

26 - أخويا عايش مع أمي وأبويا وقدم على معاش كرامة واترفض علشان درجة اعاقته أقل من 50% هل هو اترفض علشان كده؟

اترفض مبدئياً علشان درجة اعاقته أقل من 50% ودي درجة تسمح لصاحبها بالعمل يعني هو يقدر يشتغل مش بالضرورة كل فرد عنده اعاقة بسيطة يقعد وياخد معاش وله الحق حجز تظلم قومسيون طبى من نفس الموقع اللى حجز منه اول مرة بيتحددلوا موعد اخر فى قومسيون محايد خارج نطاق محافظته أو يستخرج كارت الخدمات المتكاملة .

27 - الشخص اللي عنده اعاقة واترفض علشان نسبة إعاقته أقل من 50% ومش هاينفع ياخد معاش كرامة.. يعمل ايه علشان يشتغل ؟

يتوجه لمكتب التأهيل التابع لوزارة التضامن الاجتماعي ويشرح لهم حالته وهيتم توجيهه وإفادته.

28 - هـل لازم اللي ياخد مساعدة تكافل وكرامة يكون ما بيشتغلش ؟

لأ ممكن اللي يقدم يكون بيشتغل بس مش شغل قطاع حكومي أو عام أو خاص لأن طريقة حساب الأسرة مستحقة أم لا بيتم بناءً عمل دراسة حالة الأسرة من أكتر من ناحية.. قيمة الدخل وسن الزوجين وعدد أفراد الأسرة ومدى وجود عمل أو لأ ومصدر موارد المعيشة ومكان السكن ومواصفات السكن واذا كان عندها أملاك ومستوى تعليم الأبوين واذا كانت الأسرة بتقبض معاش من حتة تانية .

29- انا زوجى بيشتغل في الخارج ومعايا اولاد ينفع اقدم لمعاش لتكافل ؟

التقدم حق مكفول لكل أسرة وسفر الزوج أو الزوجة للعمل في الخارج يمنع الأسرة من الحصول على المعاش حتى لو الأسرة قدمت  لأن السفر للعمل معناه أن الاسرة لديها مورد مالي أو أن الأسرة الى حد ما مستواها المعيشي معقول والبرنامج بيستهدف الأسر الفقيرة.

30 - لـو قدمت مرة ثانية على معاش تكافل بعد زوال سبب رفض طلبي هل سيقبل الجهاز بياناتى ؟

بيتم فك الحظر وإعادة البحث والتسجيل من جديد .                                                          

31 - في ناس بتقول ان في جمعيات أهلية هتسجل تكافل وكرامة علشان تساعد الحكومة لأن الضغط كبير على الحكومة هل ده صحيح وفي نواب برلمان بيلموا أسماء ناس علشان يجيبوا لهم فلوس من برنامج تكافل وكرامة ؟

الجمعيات الأهلية الشريكة ممكن تساعد الوزارة في بعض حالات التحقق لكن مش في التسجيل وفي حالة مساعدة الوزارة لازم تكون الجمعية موقعة مع الوزارة اتفاقية تعاون علشان تساعد الوزارة بشكل رسمي في أنشطة التحقق من حالات الأسر المستفيدة والتأكد من ان البيانات اللي الأسرة بتقولها صحيحة فعلاً، وبالنسبة للسادة نواب البرلمان مشكورين ممكن يدلونا على الأسر الفقيرة أو اللي محتاجة مساعدة واحنا نروح نسجلها وتدخل زيها زي أي أسرة في اختبارات المعادلة الإحصائية.

 

مافيش حد أصلاً ممكن يقول الأسرة دي تاخد أو لأ إلا بحسابات إستمارة البحث الخاصة بالأسرة نفسها وبالتحقق من الجهات الشريكة وبالمرور على معادلة الإستحقاق التى تتم إلكترونياً .

32 - لو سيدة معها 3 اولاد فى المدرارس وزوجها سائق على سيارته "النقل أو الملاكى أو الميكروباص" وعنده 55 سنة هل تستحق تكافل ؟

أصحاب الأملاك زي الأراضي أو العقارات أو السيارات لا يستحقوا لأن البرنامج بيستهدف الأسر اللي مستواها تحت خط الفقر أو الفقيرة وبالتالى هذه الأسرة لا تستحق .

33 - أبويا كان بياخد معاش كرامة ومات ينفع أكمل في كرامة ؟

معاش كرامة إستحقاق فردى وكان للمرحوم والدك وسيتوقف مباشرة فور وفاته ومساعدة تكافل وكرامة لا تورث .

34 - انا على المعاش وبصرف معاش تأميني كل شهر.. ممكن اقدم في برنامج "كرامة" ؟

معاشك التأميني الشهرى لو يساوى أو يزيد عن "1800 جنية شهرياً" ليس لك الحق فى الحصول على برنامج كرامة  .

35 - أنا بيتحول لي معاش عن زوجي المتوفي 500 جنيه ومعايا طفلين.. هل ينفع أقدم لبرنامج تكافل ؟

ينفع لأن معاشك المحول اقل من "1800 جنية شهرياً".

36 - أنا سواق على عربية مش بتاعتي.. وعندي تأمين سواق بسيط هل ممكن أقدم على تكافل ؟

التقديم مكفول لكل مواطن و لو معاشك يساوى أو يزيد عن "1800 جنية شهرياً" سيتم رفضك .

37 ـ أنا كنت باشتغل في قطاع السياحة ومؤمن علي.. ودلوقتي الشركة فلست وأنا عاطل هل ينفع اقدم على تكافل ؟

التقديم مكفول لكل مواطن ولكن من توقف عن العمل وكان له تأمين يقفل اشتراكه التأميني لأن لدينا ربط شبكى مع التأمينات ومع الرقابة الإدارية "الملف الموحد لكل مواطن" لو كان لك تأمينات سيتم رفضك .

38 - عندي 43 سنة وكنت شغال في القطاع الخاص ومُؤمن علي وأنهوا عقده مش شغال هل ينفع أقدم للحصول على معاش تكافل ؟

التقديم مكفول لكل مواطن ولكن من توقف عن العمل وكان له تأمين يقفل اشتراكه التأميني لأن لدينا ربط شبكى مع التأمينات ومع الرقابة الإدارية "الملف الموحد لكل مواطن" لو كان لك تأمينات سيتم رفضك .

39- أنا بآخد معاش من جمعية أهلية بس معاش أوقات بينتظم كل شهر وأوقات تانية لاً.. هل ده يمنع اني اقدم على برنامج تكافل ؟

لو المعاش أقل من 1800 جنية شهرياً .

40 - لازم الاطفال يكونوا بيروحوا المدرسة علشان أقدم على تكافل ؟

نعم .. برنامج تكافل هو مخصص لضمان الحفاظ على حقوق الأطفال الصحية والتعليمية الطفل اللي مش هايروح المدرسة لما يتم ست سنوات ويتسرب منها هيتخصم المبلغ اللي هو مستحقه في مساعدة تكافل ولازم يقدم قيد مدرسى يثبت انتظام الأطفال في المدرسة .

41 - لو الأسرة لديها اطفال ليسوا فى سن المدرسة يجوز لها تقدم على "تكافل" علما بانها لا تملك شيئا؟

الاسرة التي لديها أطفال ليسوا فى سن المدرسة من عمر الميلاد حتى 6 سنوات يحق لها التقديم فى البرنامج إذا انطبقت عليها باقي الشروط .                                                

42 - الأسرة التي بها فتيات اتمت الدراسه وبها اولاد لم يتموا الدراسة ومازالو فى التعليم يجوز لهم؟

طبعاً برنامج تكافل لكل الأسر الفقيرة التى لديها بنات أو أولاد لكل إبن أو إبنة في المدرسة الأسرة هتاخد مساعدة لطفلين إيهما أصغر أما المتسربين من التعليم الأسرة مش هتاخد عليه مساعدة كما إنة بيتم منح المساعدة لطفلين الأصغر سناً .

43 - عندي خمسة اطفال منهم اتنين في مدرسة وصرفت بهم المستحق عن معاش تكافل والعام القادم في ولد هايدخل المدرسة وكنش متسجل في الإستمارة... هل اضافة الولد بتحصل من عندكم ولا لازم ابلغ ؟

لازم يتم تقديم شهادة ميلاد الولد الجديد وكمان تقديم قيد مدرسى له ويتم إضافة الإبن للأسرة بعد إعداد إستمارة دعم نقدى ويرفق بها المستندات وترفع للإدارة الإجتماعية للإضافة مع على إدرة المستفيدين .

44 - أنا مستفيدة من معاش تكافل وعندي ولدين ابني تعب وماحضرش المدرسة لمدة شهرين.. يعني اكتر من 20% من أيام الدراسة؟ هل كده نصيبه من المعاش يتخصم ؟

لازم تجيبي شهادة طبية تقول هو كان عنده ايه وليه غاب الفترة دي كلها.. وتتختم من المدرسة وتتقدم للوحدة الاجتماعية اللي مسكنك تبعها. ولو ماجبتيش الورقة دي ايوه نصيبه في المعاش هايتقطع.

45 - أحد اطفالي اللي انا باقبض عليهم معاش تكافل مش راضية تروح المدرسة خالص.. هل معنى كدة ان نصيبها في المعاش هايتقطع؟

بلغي الوحدة الاجتماعية علشان اخصائية أورائدة اجتماعية تنزل تبحث المشكلة معاكي علشان لو نقدر نساعدك.. بس لو البنت أو اى حد من اولادك اللى فى المدرسة إنقطع عن المدرسة نصيبه من المساعدة هيتقطع  .

46 - عندى ابن فى معهد ابتدائى ازهرى خاص هل يمنع ذلك التقدم للحصول على معاش تكافل ؟

البرنامج بيشترط أن الطفل تحت سن 18 سنة لازم يكون مُسجل في أي مدرسة حكومية أو تجريبية أو أزهرية أو خاصة أو مدرسة مجتمع أما استحقاق الاسرة للمساعدة النقدية من عدمه فده بيتحسب بمعادلات احصائية علشان يحدد مستوى معيشة الأسرة وكمان متكونش بمصروفات سنوية أكثر من "5 آلاف جنية" في السنة للطفل الواحد للإبتدائى أو الإعدادى و "8 آلاف جنية" للثانوى أو الجامعى .

47 - ايه الشروط الصحية اللي لازم الأسرة تلتزم بيها علشان معاش تكافل ما يقفش ؟

ـ الأم لو حامل لازم تكون بتتابع الحمل بتاعها في الوحدة الصحية أو في مستشفى أو في عيادة ويكون معاها كارت المتابعة متسجل فيه 3 مرات على الأقل وبعد ما تولد عليها انها تعمل متابعة على الأقل مرتين بعد الولادة .

 

ـ أما الأطفال من أول سن الميلاد لازم الأبوين يعملوا لهم كارت متابعة يثبتوا أن الأطفال أخدوا  الخدمات الصحية والتطعيمات اللازمة لسن الأطفال والمناسبة لعمرهم و متابعة نمو الطفل ( الطول - الوزن …. الخ).

48 - هـو الصرف بيتم منين علشان المستحقين يقبضوا في معاش تكافل وكرامة ؟

الصرف بيتم من مكتب البريد أو أى ماكينة " ATM". 

49 - ايه الأوراق اللي لازم أقدمها وقت ما آجي أصرف معاش كرامة من البريد ؟

كارت الفيزا والرقم السري وبطاقة الرقم القومي إثبات الشخصية لصاحب كارت الصرف كما يمكنك الصرف أى ماكينة " ATM".

50 - لـو كارت الفيزا بتاع تكافل أو كرامة ضاع مننا نعمل ايه ؟

كلموا الخط الساخن 19680 أو 19681 لإعادة إصدار كارت بدل فاقد بس الصرفيه اللي بعدها هايتخصم منك مبلغ 25 جنيه ثمن الكارت مقابل تقديم الخدمة أو التوجة للوحدة الإجتماعية وإبلاغهم لإدراج إسمك في كشف إعادة الإصدار .    

51- شفت ناس من الوزارة جايين يزوروا اللي عندهم فيزا تكافل او كرامة ؟ هم بيزوروهم ليه؟ وهل ممكن يوقفوا الفيزا بعد ما الناس تاخدها ؟

دي اسمها زيارات تحقق وهي بتتعمل بشكل دوري علشان الوزارة تتأكد أن الكلام اللي الأسرة بلغت بيه في الاستمارة صحيح وفعلاً مطابق للواقع ولو الأسرة بلغت بيانات غلط والزيارة اثبتت كلام مش حقيقي بيتم وقف كارت الفيزا فوراً والفلوس اللي الأسرة قبضتها الوزارة بتطالبها بيها قانوناً .

52 - فيه ناس زاروا الناس اللي أخدوا معاش تكافل وكرامة وبيسجلوهم تاني هم بيسجلوهم ليه تاتي ؟

الناس اللي بتزور الأسر المستفيدة وبياخدوا بياناتهم تاني ده مش تسجيل من جديد دول زملاء بيتحققوا من ظروف الأسرة ويتأكدوا أن البيانات المكتوبة على الأسر دي مظبوطة وكمان المفروض كل 3 سنوات بيتم إعادة تسجيل الأسر لكن دة مش بيأثر على الصرف إلا إذا ثبت أن صاحب الكارت مش مستحق .

53 - بالنسبة لبعض ناس بيقبضوا تكافل وأوﻻدهم عدوا سن المدرسة... ما اﻻجراء الذى يتخذ ضدهم ؟

اي حد من أولاده خلصوا مدرسة طبعاً لازم يبلغ وعلي كل الأحوال.. الكمبيوتر بيحسب سن الاولاد وهيتم الإيقاف مركزى ولو أي حد خد فلوس مش من حقه هايردها .

54 - لو أنا معايا ولادي وأبوهم هجرني بس لم يطلقني.. تتوقف فيزا تكافل ولابأكمل علشان ولادي؟

فى حالة هجر الزوج للزوجة ومعاها الأطفال ... لابد من اثبات الهجر في قسم الشرطة وتقديمها للوحدة الاجتماعية حتى لا يتوقف كارت الصرف وبيتم التعديل على قاعدة البيانات للحالة الإجتماعية إلى "هجـر" وبيتم إثبات الهجر بنموذج من القسم وبحث إجتماعى من الوحدة .

55 - ماذا عن اصحاب الاملاك الذين تقاضوا معاش تكافل أو كرامة ؟

أي حد مسجل نفسه ببيانات غلط.. زي انه قال انه ما عندوش أملاك وطلع عنده.. هايتم وقف كارت الصرف الخاص به فوراً وهيتم مطالبته قانوناً بجميع المبالغ اللي أخدها بدون وجه حق.

56 - سمعت من واحدة جارتى إن الوحدة بتدى مساعدة إسثنائية بيقولوا علها دفعه واحدة هى أيه المساعدة دى ؟ وآخدها إزاى ؟

 ـ هى مساعدات نقدية استثنائية لمرة واحدة خلال السنة المالية تصرف للأفراد والأسر المستفيدة من قانون الضمان الإجتماعى وتكافل وكرامة وهذه المساعدات هى مساعدة تعليم - مساعدة مرض - مصروفات وضع - مصروفات جنازة وهى كالتالى :

 

أ. مصـروفـات التعليم :

متى كان أحد أفراد الأسرة ملتحقاً بإحدي المراحل التعليمية علي أن يرفق بطلب المساعدة ما يفيد القيد بالمرحلة التعليمية .

 

ب. مصـروفـات الجنـازة :

في حالة وفاة أحد أفراد الأسرة وتصرف لمن بقي من أفراد الأسرة أو لمن تولى إجراءات الدفن علي أن يقدم طلب المساعدة خلال أسبوعين من تاريخ الوفاة وترفق به شهادة الوفاة .

 

ج. مصـروفـات الـوضع :

 في حالة الولادة علي أن يقدم طلب المساعدة خلال أسبوعين من تاريخ الوضع ويرفق به شهادة ميلاد الطفل، وتصرف المساعدة في هذه الحالة لأم المولود، وفي جميع الأحوال لا يجوز الحصول على هذه المسـاعدة بعد الطفل الثاني من الأحياء، وتقديم ما يفيد ذلك .

 

د. الحالات الطارئة الملحـة:

التي يثبتها الباحث الاجتماعي في الملف الاجتماعي للفرد أو الأسرة في أثناء زيارته الميدانية علي أن يرفق ما يفيد طروء هذه الحالة وصعوبة مواجهتها، ومنها استخراج الأوراق الثبوتية لساقطي القيد من أفراد الأسرة، مثل (شهادة الميلاد ـ قسيمة الزواج ... وغير ذلك) .

 

هـ . مواجهة الكوارث والنكبات الفردية :

 - التي ينتج عنها خسائر في النفس أو الممتلكات الثابتة أو المنقولة، على أن يرفق بطلب المساعدة ما يفيد التضرر من الكارثة أو النكبة الفردية وحجم الضرر المحيق بالفرد أو الأسرة .

 

ـ وبيتقدم طلب الحصول على المساعدة إلى مركز الخدمات الإجتماعية ( الوحدة الاجتماعية ) المقيم بدائرتها مرفقاً به المستندات الدالة على الحاجه للمساعدة .

 

ـ المستندات المطلوبة:

 صور بطاقة الرقم القومي سارية وعلى العنوان الحالي ـ صور شهادة الميلاد للأطفال في حالة مساعدة الوضع ـ صورة من بطاقة التموين المميكنة مسجل عليها اسم مكتب التموين إن وجدت ـ قيد مدرسي لجميع الأطفال من 6 إلى 18 سنة وقيد طالب للمقيدين جامعياً في حالة مساعدة التعليم ـ كشف الإعاقة من اللجان الطبية في حالة المرض المزمن والإعاقة في حالة مساعدة المرض ـ صورة قسيمة الزواج في حالة زواج احد الابناء ـ صورة شهادة الوفاة في حالة مصروفات الجنازة .

4- من الشخص الذي يستطيع الحصول على بطاقة الخدمات؟

كافة الأشخاص ذوي الإعاقة.          

5- لو بأخذ معاش أو بشتغل هينفع احصل على بطاقة الخدمات المتكاملة؟

نعم، حيث أن بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة يمكن الحصول عليها كافة الأشخاص ذوي الإعاقة بكافة فئاتهم العمرية وليس لها أي علاقة بوجود معاش أو أي أملاك أو عمل أو تأمينات ولا توقف أي منهم.

6- لو باخد معاش كرامة واشتريت عربية مجهزة هيتمنع عنى المعاش؟

نعم، حيث أن بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة يمكن الحصول عليها كافة الأشخاص ذوي الإعاقة بكافة فئاتهم العمرية وليس لها أي علاقة بوجود معاش أو أي أملاك أو عمل أو تأمينات ولا توقف أي منهم.

7- ما هي المزايا التي يحصل عليها الحاصلين على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة؟

1.   الدمج في المدارس والجامعات.

2.   التعيين ضمن نسبة الـ 5% من عدد العاملين سواء بالقطاع العام أو الخاص أو الحكومي.

3.   الإعفاء من الضرائب والرسوم الجمركية على السيارات المجهزة.

4.   الإعفاء من الضرائب المفروضة على الدخل الشخصي بنسبة 50% للشخص ذوي الإعاقة ومساعده.

5.   الإعفاء من المصروفات الدراسية سواء للشخص ذو الإعاقة أو أبناؤه طبقاً للشرائح التي تحددها وزارة التربية والتعليم.

6.   أولوية في التقدم على سكن حكومي متاح وميسر.

7.   الإعفاء الجمركي على الأجهزة التعويضية والأطراف الصناعية.

8.   الخصومات على وسائل النقل والمواصلات.

9.   التعامل مع حاملها امام جميع الجهات الحكومية بأن الشخص من ذوي الإعاقة.

10.    الكشف المجاني في المستشفيات العامة الحكومية.

11.    الجمع بين معاشين مستحقين أو الراتب والمعاش المستحق.

12.    خصومات على اشتراكات مراكز الشباب والأندية الرياضية.

13.    مجانية الدخول في كافة المتاحف والمناطق الاثرية.

8- إيه أنواع الإعاقات التي تستحق الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة؟
  • الإعاقات الحركية.
  • الإعاقات البصرية. 
  •  الإعاقات السمعية.
  • الإعاقات الذهنية.
  • اضطراب طيف التوحد.
  • اضطرابات التواصل.
  • الاضطرابات النفسية.
  • الإعاقات المتعددة والسمع بصرية.
  • أمراض الدم.
9- ما هي الإعاقات التي يتم العمل عليها بالوقت الحالي؟

يتم العمل بالوقت الحالي على تسجيل كافة الإعاقات الآتية: (الحركية – السمعية – البصرية – الذهنية – طيف التوحد – أمراض الدم – السمعبصرية – متعددي الإعاقة) التي نصت عليهم المادة رقم (4) من قرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 2733 لسنة 2020 بشأن اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وبكافة درجات الإعاقة والتي من الممكن أن تكون (بالغة الشدة – الشديدة – المتوسطة – البسيطة).

10- ماهي إجراءات التسجيل للأشخاص ذوى الإعاقة؟
  1.   التسجيل على موقع وزارة الصحة   pod.mohp.gov.eg وذلك لحجز موعد للعرض على لجنة طبية لاستخراج تقرير طبي مميكن موضح به التشخيص الطبي ونوع ودرجة الإعاقة طبياً.
  2. يتم إرسال موعد الكشف الطبي وتحديد اللجنة الطبية المختصة بإجراء الكشف الطبي من خلال رسالة نصية على رقم التليفون من طرف وزارة الصحة لذا يجب إدخال رقم موبايل متاح مع ضرورة الالتزام بالموعد وتقديم كافة الفحوصات المطلوبة.
  3.   بعد إجراء الكشف الطبي يتم الاستعلام عن نتيجة الكشف الطبي من خلال موقع وزارة الصحة السابق ذكره.
  4. بعد تحديد حالة الطلب بإنه تم تحويل الطلب إلى التضامن الاجتماعي فإنه يكون قد تم إنهاء اعتماد التقرير الطبي للمواطن وتوقيعه من قبل اللجنة الثلاثية واصدار النتيجة، وعليه فإنه على المواطن التوجه إلى مكتب التأهيل التابع لمحل السكن، وفى حالة تبين أن المواطن مستحق طبياً فإنه يتم تقديم 4 صور شخصية حديثة 4×6 ذات خلفية بيضاء وأصل بطاقة تحقيق الشخصية  أو شهادة الميلاد في حالة التقديم للأطفال، علماً بأنه عند تسليم الأوراق لمكتب التأهيل يتم توريد مبلغ وقدره (50 جنيهاً) مقابل رسوم إدارية بأي فرع من فروع بنك ناصر الاجتماعي على الحساب رقم 2/20912 أو من خلال ماكينات فورى على كود 8888 وتسليم الإيصال للمسئول بالمكتب لإرفاقه بالملف، علماً بأنه يتم سداد رسوم وقدرها (110 جنيهاً) اخرى  عند استلام البطاقة من خلال بنك ناصر الاجتماعي على الحساب سالف الذكر أو من خلال خدمة خالص المتوفرة بالمحلات التجارية.
11- هل إعاقات العين الواحدة ضمن الإعاقات التي تم إدراجها في المرحلة الثالثة؟

بالنسبة للعين الواحدة مرتبطة بقوة ابصار العين الأخرى، بمعنى انه لو هناك عين مفقودة والأخرى أقل من ٦/١٨ فينطبق عليه مفهوم الشخص ذي الإعاقة أما إذا كانت قوة ابصار العين الأخرى ٦/١٨ فأكثر فلا ينطبق على الشخص وصف الشخص ذي الإعاقة وفقاً للائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الاعاقة.

12- هل يُعد الفشل الكلوي ضمن الإعاقات المستحقة؟

الفشل الكلوي لا يُعد ضمن الإعاقات المستحقة في الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة، إلا إذا أدى إلى وجود أحد الإعاقات السابق الإشارة اليها.

13- هل إنحلال الجلد الفقاعي يعد ضمن الإعاقات المستحقة؟

إنحلال الجلد أو البشرة الفقاعى يعد ضمن أمراض الجلد الوراثية ولا يعد ضمن الإعاقات المستحقة إلا إذا أدى لوجود خلل أو أحدث إصابة بالغة أدت لأحد الإعاقات المنصوص عليها بالمادة رقم (4) من اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة الصادر برقم 10 لسنة 2018.

14- بتستخرج بعد كام يوم البطاقة؟

 في خلال 45: 60 يوم من انتهاء الإجراءات بمكتب التأهيل الاجتماعي التابع لمحل السكن.

15-هو ممكن حد يستلملى الكارت؟

الأقارب من الدرجة الأولى أو الوصي أو القائم بالرعاية في وجود ما يثبت رسمياً.

16- كيف أنشط بطاقة الخدمات المتكاملة؟

البطاقة ليس لها تنشيط ولا يمكن استخدامها في ماكينات الصرف الآلي في الوقت الحالي ويمكن للشخص ذو الإعاقة الحصول على مختلف الخدمات بموجبها لأنها موثقة بكافة الجهات الحكومية وغير الحكومية طبقاً لكافة نصوص ومواد قانون حقوق الأشخاص ذوى الإعاقة ولائحته التنفيذية الصادرة برقم 10 لسنة 2018.

17- البطاقة فقدت ما هو الإجراء المتبع؟

 يسمح بتقديم طلبات لإعادة اصدار بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة التي تم فقدها أو تلفها أو الصادرة بخطأ في البيانات لذا برجاء التفضل باتباع الرابط والخطوات التالية ليتسنى العمل على طلبكم الكريم وفقاً لما هو مطلوب: -

 

1.   الدخول على موقع خدمات ذوي القدرات الخاصة من خلال  https://rdis.moss.gov.eg/EDR/OnlineRegistration/OnlineHome

2.   اختيار طلب اعادة اصدار ثم يتم الضغط على (بدل فاقد/ تالف).

3.   يتم كتابة الرقم القومي الخاص بكم (المسجل على بطاقة الخدمات المتكاملة).

4.   يتم إرفاق صورة من مذكرة الفقد المحررة من قسم الشرطة.

5.   يتم الضغط على (حفظ) بعد الانتهاء من التسجيل.

6.   يتم مراجعة الطلب، وفي حالة صحة البيانات المقدمة وتطابقها مع المستندات التي تم تقديمها من طرفكم فإنه تتم طباعة واستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة.

7.   يتم إرسال البطاقة على الإدارة الاجتماعية التابعة لعنوان المواطن المسجل على قاعدة البيانات.

18- البطاقة يوجد بها بيانات خطأ ما هو الإجراء المتبع ؟

يسمح بتقديم طلبات لإعادة اصدار بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة التي صدرت وبها خطا في أي من البيانات المدونة عليها او تم فقدها أو تلفها لذا برجاء التفضل باتباع الرابط المرفق واتباع الخطوات الآتية ليتسنى العمل على طلبكم الكريم وعمل اللازم: -

 

1.   الدخول على موقع خدمات ذوي القدرات الخاصة من خلال  https://rdis.moss.gov.eg/EDR/OnlineRegistration/OnlineHome

2.   اختيار طلب اعادة اصدار ثم يتم الضغط على (تعديل بيانات).

3.   يتم كتابة الرقم القومي الخاص بكم (المسجل على بطاقة الخدمات المتكاملة).

4.   يتم تحديد البيانات المطلوب عمل تعديل لها. (تعديل الاسم – تعديل الرقم القومي – تعديل نوع الإعاقة – الصورة الشخصية – العنوان – رقم الموبايل)

5.   يتم الضغط على (حفظ) بعد الانتهاء من التسجيل.

6.   يتم مراجعة الطلب، وفي حالة صحة البيانات المقدمة وتطابقها مع المستندات التي تم تقديمها من طرفكم فإنه تتم طباعة واستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة.

7.   يتم إرسال البطاقة على الإدارة الاجتماعية التابعة لعنوان المواطن المسجل على قاعدة البيانات.

19- هي بطاقة الخدمات المتكاملة تستخرج عند سن كام؟

بطاقة الخدمات المتكاملة يمكن استخراجها في أي سن.

20- هل سيتم إيداع معاش في الكارت؟

في الوقت الحالي بطاقة الخدمات المتكاملة ليست للمعاملات المالية.

21- ما هو الإجراء المتبع في حالة المجالس الطبية/ تطلب خطاب من التضامن بصحة بطاقة الخدمات المتكاملة؟

 وزارة التضامن الاجتماعي قامت باستخراج بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة وفقاً لسلسة من الإجراءات والتقييمات أحدها يخضع لاختصاص وزارة الصحة ألا وهو التقرير الطبي، والبطاقة مسجل بها كافة بيانات المواطن الشخصية من طرفنا بما فيها نوع ودرجة الإعاقة، لذلك في تلك الحالة على المواطن إعادة التوجه بالخطاب مرة أخرى للمجالس الطبية المتخصصة حيث إنها جهة الاختصاص.

22-ما هو الإجراء المتبع في حالة طلب إفادة للتأمينات بتاريخ ثبوت الإعاقة وبطاقة الخدمات المتكاملة؟

يمكنكم استخراج إفادة بتاريخ ثبوت الإعاقة وبطاقة الخدمات المتكاملة من إدارة التأهيل الاجتماعي بمديرية التضامن الاجتماعي التابعة لمحافظة محل السكن.

23- ما هو الإجراء المتبع في حالة طلب إعادة إصدار بدل فاقد/بدل تالف/ تعديل اسم او رقم قومي او نوع اعاقة لبطاقة الخدمات وغير مسجل على المنظومة/العينة العشوائية من مستفيدي الدعم النقدي كرامة، أو سبق تسجيلها على منظومة الخدمات المتكاملة بتقرير طبي ورقي؟

في هذه الحالة يجب على المواطن التقدم لتسجيل حجز للكشف الطبي http://pod.mohp.gov.eg/Print.aspx

والعرض على لجنة طبية مجدداً لاستخراج تقرير طبي مميكن ومن ثم التوجه إلى مكتب التأهيل التابع لمحل السكن لاستكمال إجراءات إعادة الإصدار.

24- أرغب في الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة ولكن صدرت نتيجتى في أحد التقييمات الطبي أو الوظيفي بإنه لا يوجد لدى إعاقة؟

 يرجى التوجه لاستيفاء نموذج التظلمات من أحد الأماكن الآتية: -

 

1-    إدارة التأهيل الاجتماعي الموجودة بمقر مديرية التضامن الاجتماعي التابعة لمحافظة محل السكن.

2-    مكتب التأهيل الاجتماعي التابع لمحل السكن.

 

- يتم العرض على لجنة ثنائية مشكلة من ممثلي وزارة الصحة ووزارة التضامن الاجتماعي لتقييم الحالة طبياً ووظيفياً في آنٍ واحد والبت نهائياً في مدى استحقاقها من عدمه والدرجة المستحقة للإعاقة.

25- ما هو الإجراء المتبع في حالة طلب إدراج مرافق ببطاقة الخدمات المتكاملة؟

يرجى العلم انه حتى تاريخه لم تصدر بطاقة خدمات مدرج بها مرافق، كما نحيط سيادتكم علماً انه جارى دراسة هذا الأمر.

26- ما هي حالات الإعفاء من المصروفات المدرسية؟

حددت وزارة التربية والتعليم قائمة الشرائح الخاصة بالطلاب المعافيين من المصروفات المدرسية، والتي تشمل كلاً من: 

 

1-  أبناء شهداء ثورة 25 يناير.

2-  أبناء الأسر المستفيدة من معاش الضمان الاجتماعي.

3-  أبناء الأسر المستفيدة من المساعدات والمعاشات المقدمة من وزارة التضامن الاجتماعي.

4-  الأطفال الأيتام من الأب.

5-  الأطفال أبناء الأم المعيلة والمهجورة والمطلقة.

6-  أبناء الآباء المكفوفين.

7-  أبناء الآباء من ذوي الإعاقة.

8-  الطلاب والطالبات من ذوي الإعاقة.

9-  أبناء الآباء المفرج عنه من السجون حديثاً.

10-  أبناء الآباء غير القادرين بدون دخل ثابت بعد إجراء بحث اجتماعي.

11-  أبناء الآباء من مصابي ثورة 25 يناير.

12-  طلاب مدارس حلايب وشلاتين.

13-  طلاب مدارس أبو رمادة بالبحر الأحمر.

14-  طلاب مدارس شمال سيناء.

15-  طلاب مدارس التربية الخاصة.

16-  طلاب مدارس الفصل الواحد.

17-  طلاب مدارس التعليم المجتمعي.

18-  طلاب المدارس الصديقة للفتيات.

19-  طلاب المدارس الصديقة للأطفال في ظروف صعبة.

20-  المتحررين من الأمية الملتحقين بالمدارس.

21-  أبناء العاملين في وزارة التربية والتعليم.

27- إيه هي حملة "هنوصلك"؟

تيسيراً على الأشخاص ذوي الإعاقة للتسجيل للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، وبصفة خاصة لهؤلاء القاطنين في أماكن بعيدة أو غير قادرين على التنقل، فإن الحملة تعمل حالياً في 23 محافظة وهم كالآتي:) القاهرة - الجيزة – المنوفية – قنا- كفر الشيخ- سوهاج- القليوبية - الغربية - الأقصر - بني سويف-الإسكندرية - الإسماعيلية - السويس - الشرقية - الفيوم - اسيوط - دمياط -البحيرة- شمال سيناء- المنيا - اسوان – بورسعيد - الدقهلية)، وجارى العمل على التوسع والانتشار بكافة المحافظات على مستوى الجمهورية. 

تقوم الوزارة بالتعاون مع مؤسسة صناع الحياة وجمعية الهلال الأحمر المصري، ومن خلال مكاتب التأهيل المتنقلة وذلك لعمل الآتي: -

 

1-   حملات توعية بشأن منظومة الخدمات المتكاملة.

2-   تطبيق أداة التقييم الوظيفي على الأشخاص ذوي الإعاقة الصادر لهم تقرير طبي مميكن.

3-  تسجيل المواطنين من ذوي الإعاقة على موقع وزارة الصحة والسكان لحجز موعد للعرض على لجنة طبية متخصصة لاستخراج تقرير طبي مميكن.

4-  مساعدة المواطن في حل المشكلات الخاصة بالتسجيل أو التظلم أو متابعة سير البطاقة.

28-هل للسيدات ذوات الإعاقة المتزوجات الحق في الحصول على مزايا الجمع بين المعاشات؟

حتى تاريخه موضوع حصول المرأة المتزوجة من ذات الإعاقة على الجمع بين المعاشين مازال قيد الدراسة وعليها التوجه بتسجيل بياناتها من خلال منظومة حصر السيدات ذوات الإعاقة من خلال الرابط الآتى: https:///wdis.moss.gov.eg/WERD/OnlineRegistration/OnlineHome

1- إزى أقدر أحصل على جهاز تعويضى ؟
  • لو من محافظة القاهرة الكبري تقدر تتوجه إلى مركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بوزارة التضامن الإجتماعي، وتقدم طلب وتستوفى البيانات اللى فيه  .
  • أو عن طريق التوجه إلى أدارة التأهيل بالمديرية وتقدم طلب.   
  • أو عن طريق التقديم على بوابة الشكوي الحكومية .
2- وبعد ما أتوجه إلى مركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بوزارة التضامن الإجتماعي هعمل ايه؟
  • هتسجل  بياناتك  فى استمارة:
  • بيانات أولية (الاسم الرقم القومى ، السن ، النوع ، رقم التليفون .... ).
  •  الحالة الإجتماعية والإقتصادية ( متزوج ،بتعيش بمفردك ولا مع حد من أفراد أسرتك ، بتشتغل ولا ، وبتشتغل إيه ...).
  • الحالة الصحية ونوع الإعاقة.
  •  إيه الجهاز التعويضي اللى عايزة.
3- إيه الأوراق المطلوبة للحصول على الجهاز التعويضي ؟
  •  بطاقة الرقم القومي للمواطنين الأكبر من عام 16 عام
  •  للأطفال أقل من 16عام يرفق شهادة الرقم القومي و بطاقة الرقم القومي لولى الأمر .
  •  تقرير طبى أصل  حديث ومختوم بختم النسر يوصف الحالة .
  •  بحث اجتماعي أصل  حديث ومختوم بختم النسر
  • عدد ( 2) رقم تليفون للتواصل.
  • وصف تفصيلي للعنوان المقيم فيه.
4- وبعد كده ايه اللى هيتم ؟

سيتم دراسة الأوراق المرفقة والتواصل معاك على رقم التليفون اللي تم تسجيله ويتم التنسيق مع أحدى الجهات المانحة لتوفير الخدمة المطلوبة. 

5- إيه الأجهزة التعويضية اللى يمكن الحصول عليها ؟

أطراف صناعية علوية وسفلية ، كراسي متحركة عادية ـ كهربائية، سماعات طبية ، تصليح جهاز القوقعة... وغيرها.

6- هو الجهاز التعويضى بمقابل مادى ؟

  يتم دراسة الأوراق المرفقة وفقاً للبحث الاجتماعي هيتحدد .

7- مستفيدى معاش ضمانى / معاش كرامة هل ينفع أحصل على جهاز تعويضي، وهل سيتم دفع مقابل الحصول على الجهاز ؟

ينفع طبعاً الحصول على جهاز تعويضي ، ولا يتم دفع مقابل الحصول على الجهاز التعويضي.

8- مين اللى يقدر يحصل على الجهاز التعويضى ؟

  الشخص ذوي الإعاقة، أياً كان عمره. 

9- أنا لم أحصل على بطاقة الخدمات المتكاملة ممكن عادى أسجل واحصل على الجهاز التعويضي ؟

 طبعاً ممكن تسجل، مش شرط الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة للحصول على جهاز تعويضي.

10- ممكن الحصول على الجهاز التعويضي عند سن كام ؟

يمكن الحصول على الجهاز التعويضي  في أي سن ، بشرط لو في سن التعليم، يتم إحضار خطاب من التأمين الصحي بعدم استلام الجهاز التعويضي المطلوب من الـتأمين الصحي.

11-الموظف ومؤمن عليه يستحق الحصول على طرف صناعى أو جهاز تعويضى ؟

يستحق الحصول على جهاز تعويضي، يتم إحضار خطاب من التأمين الصحي بعدم استلام جهاز التعويضي المطلوب من الـتأمين الصحي، وبيتم تحديد نسب المساهمة .

12-أنا حاصل على سيارة مجهزة من حقى أحصل على طرف صناعى أو جهاز تعويضى؟

 من حقك الحصول على جهاز تعويضي أو طرف صناعي، وسيتم تحديد المبلغ الذى سيتم دفعه بعد تحديد الجهاز المطلوب .

13- هو فيه كراسي متحركة كهربائية؟

متاح الكراسي المتحركة الكهربائية ، والطبيب هو اللي بيحدد إذا كان هينفعك ولا على حسب إعاقتك .

14- الجهاز هستلمه منين ؟

من المكان اللى روحت أخذت فيه المقاس الخاص بالجهاز.

15- الجهاز التعويضى ضاع منى أعمل ايه ؟
  • تعمل محضر فى القسم .
  • أتصل على الخط الساخن لوزارة التضامن رقم 15044 وتبلغهم إنها ضاع وإنك عملت محضر.
16- الجهاز التعويضى اللى إستلمته مش مظبوط أو فيه مشكلة أو محتاجة تصليح أعمل إيه ؟

 هتتواصل مع الجهة اللي عملت ليك الجهاز وتبلغهم بالمشكلة اللي عندك وهما هيحدد ليك موعد للصيانة.

17- بعد كام سنة أقدر أغير الجهاز؟

بعد ثلاث سنوات أو فى حالة تلف الجهاز التعويضي.

18- هو الجهاز التعويضى ليه ضمان ؟

 طبعاً ليه ضمان وصيانة تابع للجهة اللي صرفت منها الجهاز التعويضي.

19- لو الجهاز محتاج قطع غيار مين اللى بيتحملها ؟

 على حسب القطع اللي محتاجة تتغير يعنى لو بطارية فى الكرسي الكهربائي انت اللى بتتحملها وبتم تحديدها في الضمان مع الجهاز التعويضي . 

20- لو عايز أدفع المصرفات الدراسية أعمل أيه؟
  •  أفادة من الجامعة أو المدرسة وأثبات قيد ، والسنة الدراسية المقيد بيها.
  •  بطاقة الرقم القومي للمواطنين الأكبر من عام 16 عام.
  • للأطفال أقل من 16عام يرفق شهادة الرقم القومي و بطاقة الرقم القومي لولى الأمر .
  •  تقرير طبى أصل  حديث ومختوم بختم النسر يوصف الحالة .
  •  بحث أجتماعي أصل  حديث ومختوم بختم النسر
     عدد ( 2) رقم تليفون للتواصل.
  •  وصف تفصيلي للعنوان المقيم فيه.
1. كيفية الإبلاغ عن حالات تعرض نزلاء دور الرعاية للخطر او الإساءة ؟
  1.     الخط الساخن (16528) الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
  2.     الخط الساخن (16439) الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي.
  3.    الخط الساخن (19828) الخاص بخط أبناء مصر لإستقبال شكاوى نزلاء دور الرعاية الاجتماعية.
2. ما هي دور كبار بلا مأوى ؟

دور كبار بلا مأوى هي دور رعاية اجتماعية يتم اداراتها من خلال الجمعيات والمؤسسات الأهلية وتقدم خدمات بالمجان لمن لا مأوى له وليس لديهم عائل وغير اصحاء البنيه وغير قادرين على العمل وتتجاوز أعمارهم الثامنة عشرة . 

3. كيفية الإبلاغ عن حالات أطفال وكبار بلا مأوى ؟
  1. الخط الساخن (16528) الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. 
  2. الخط الساخن (16439) الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي. 
  3. خط الواتس اب (01557582104) الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي.
4. ماهي الخدمات التي سوف تقدم للمواطن في دور بلا مأوى ؟

تقوم تلك الدور بتقديم العديد من الخدمات لنزلائها منها :- 

 

  1. خدمات اجتماعية من حيث رحلات وحفلات ومسابقات وندوات واستخراج اوراق ثبوتيه لحالات ساقط القيد ومجهولي الهوية والدمج لسوق العمل للحالات القادرة على العمل واحيانا للدمج المجتمعي مع الاهل للحالات التي يتبين بالفحص ظهور عائل لها. 
  2. خدمات نفسية من حيث برامج لتعديل السلوك وتخفيف الاعباء والاثار النفسية للنزلاء الناتجة عن تواجده بالشارع . 
  3. خدمات صحية من حيث علاج للحالات التي تعانى من امراض مزمنة وعمل التحاليل والاشعات للحالات التي تحتاج ذلك . 
5. كيف اطمئن على استمرار إقامتي بالدار وعدم طردي منها او تعرضي لأى نوع من الاساءة ؟

الدور لا تقوم بطرد النزلاء ولا تسمح بتعرضهم لأى نوع من الاساءة فهناك متابعة دورية من قبل موجهين الادارة العامة للدفاع الاجتماعي بالوزارة وهناك لوائح وقوانين وضوابط منظمة للعمل بكل مؤسسات الرعاية الاجتماعية .

6. هل يسمح لي بالخروج او مسموح لأى شخص بزيارتي ام سيصعب هذا الامر ؟

نعم يصرح للأقارب والاصدقاء بزيارتك بالدار ويصرح لك بالخروج من خلال الرحلات المقامة من الدار كما يصرح لك بالخروج فسحة بإقرار من الاقارب بالدرجة الاولي وللدار احقية تحديد المدة المصرح بها بناء علي ما يوضح بالبحث الاجتماعي وما يقره الاخصائي المسئول عن الحالة. 

3 - متى يتم التقديم على حج الجمعيات؟

عندما يتم الاعلان على موقع الوزراة الرئيسي.