صرح الدكتور "شريف فاروق" نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك ناصر الإجتماعي البدء في تنفيذ مبادرة وتعليمات البنك المركزى بتأجيل تحصيل الاستحقاقات الائتمانية على الأفراد والمؤسسات لمدة 6 أشهر، وذلك في ضوء التدابير الاحترازية الواجب إتخاذها لمواجهة آثار فيروس كورونا.

ونفى "فاروق" ما تردد علي بعض مواقع التواصل الإجتماعي من ان البنك لن يلتزم بالتعليمات نظرا لتبعيته لوزارة التضامن الإجتماعي مشيرا ان البنك يلتزم بتعليمات البنك المركزي وهناك تناسق بين البنك والبنك المركزي مؤكدا علي ان دور البنك في المقام الاول هو الاهتمام بموظفي الدولة والأسر الأكثر احتياجا كونه المسئول الأول عن تقديم المساعدات والإعانات لمحدودى الدخل كما انه يعد من البنوك الاجتماعية الرائدة ، ويحمل على عاتقه مسئولية دعم الطبقات الاكثر احتياجا وهى المهمة التى أداها بجدارة .

واكد "فاروق" ان التعليمات تسري على كافة العملاء سواء المنتظمين أو غير المنتظمين و يتم احتساب سعر العائد المطبق على القروض وفقا للمتعاقد عليه قبل صدور التعليمات، على أن يتم إحاطة العميل بالتكلفة الاضافية الناتجة عن زيادة مدة القرض بحيث يتم احتساب العائدعلى فترة الـ 6 أشهر التي تمت إضافتها دون احتساب غرامات تأخير.

وفي حال رغبة العميل عدم تحمل قيمة التكلفة الاضافية على فترة الـ 6 أشهر الإضافية وعدم الاستفادة من التأجيل، يكون واجبًا على البنك الامتثال لطلب العميل.​​